2020年人力资源管理基础知识章节题第二部分（第四章）
发布时间：2020-08-25
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第四章 绩效管理
【单选题】
1.（ ）是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
A.绩效考评
B.绩效计划
C.绩效反馈
D.绩效沟通
【答案】A
【解析】绩效考评是绩效管理活动的中心环节，是管理人员与考评对象双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
2.在绩效管理五阶段模型中，（ ）是绩效管理体系的灵魂。
A.绩效沟通
B.绩效计划
C.绩效反馈
D.绩效诊断
【答案】A
【解析】绩效管理五阶段模型由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结这五个阶段和部分组成。绩效管理是在互动中实现的，主管与下属之间通过有效的沟通，可以及时地对下属的工作进行必要的指导，帮助下属解决工作中遇到的困难和问题。绩效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上，从这个意义上看，绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂。
3.一名员工的绩效的多维性不包括（ ）。
A.质量指标
B.出勤率
C.团队合作
D.动态性
【答案】D
【解析】绩效的多维性，即需要从多个维度或方面去分析与考评绩效。例如一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，出勤率、质量指标、原料材料消耗率、能源消耗指标，甚至团队合作、服从纪律等硬性和软性表现都需要综合考虑，逐一评估，根据各维度的权重，考核侧重点会有所不同。
4.发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（ ）。
A.规范功能
B.发展功能
C.沟通功能
D.激励功能
【答案】B
【解析】绩效管理在员工层面的功能有：激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能。其中，绩效管理的发展功能，主要表现在两方面：①使组织根据考核结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标；②可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结合在一起。
5.以下关于绩效管理的说法不正确的是（ ）。
A.绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点
B.绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程
C.绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节
D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统
【答案】B
【解析】B项，绩效考评是绩效管理的组成部分之一。
在运用五阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这五个阶段包括：①绩效诊断；②绩效沟通；③绩效总结；④绩效计划；⑤绩效考评。
6.排序正确的是（ ）。
A.④②⑤①③
B.①④⑤③②
C.④③②①⑤
D.①④⑤②③
【答案】A
【解析】绩效管理系统设计的五阶段法认为，绩效管理作为一个完整的子系统，是由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结等五个阶段所组成。
7.激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其影响最大的是（ ）。
A.价值观
B.需要层次
C.个性与感知
D.学习过程
【答案】B
【解析】激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点。其中需要层次影响最大，员工在谋生、安全与稳定、友谊与温暖、尊重与荣誉、自为与自主以及实现自身潜能诸层次的需要方面，各有其独特的强度组合，需经企业调查摸底，具体分析，对症下药予以激发。
8.绩效的（ ）说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。
A.发展性
B.动态性
C.多维性
D.多因性
【答案】B
【解析】绩效具有以下特点：①绩效的多因性；②绩效的多维性；③绩效的动态性。其中，绩效的动态性，即员工的绩效随着时间的推移会发生变化。绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差，因此管理者切不可凭一时印象，以僵化的观点看待员工的绩效。
9.若将“工作热情提高”这一绩效考评指标化为“工作认真、不闲聊、不使设备停机或空转”就满足了绩效管理（ ）。
A.客观性
B.可操作性
C.可靠性
D.原则一致性
【答案】B
【解析】制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：①全面性与完整性；②相关性与有效性；③明确性与具体性；④可操作性与精确性；⑤原则一致性与可靠性；⑥公正性与客观性；⑦民主性与透明度。其中，可操作性与精确性要求考评标准必须便于操作，即可直接测量；考评指标应尽可能量化；绩效管理标准应是有形的、可度量的，尽量转化为具体行为或活动。
10.绩效管理制度草案提出后应由（ ）和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见基础上，对其进行深入的讨论和研究。
A.总经理
B.人力资源部主管
C.专家
D.工会
【答案】C
【解析】绩效管理制度草案提出后，应由专家和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究。经反复调整和修改，上报总经理审核批准。绩效管理制度一旦获得批准，人力资源部门应规定一个试行过渡期，使各级主管有一个逐步理解、适应和掌握的过程，在试行过程中如遇有特殊情况或发现重大的问题，亦可以采取一些补救措施，以防止给生产经营活动带来不利的影响。
11.绩效考评的内容不包括（ ）。
A.能力考评
B.态度考评
C.业绩考评
D.晋升考评
【答案】D
【解析】明确绩效考评的内容是绩效考评体系设计的前提，绩效考评的具体内容包括：
①业绩考评；②能力考评；③态度考评
12.以下考评文档管理工作中，属于渎职的是（ ）。
A.考评资料应立即归档
B.当离开办公室时，应将办公室门和抽屉锁好
C.经理来电话急要其他文件，叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好
D.将无用的考评资料及时粉碎
【答案】C
【解析】为确保考评数据资料的安全，应采取的相应措施包括：①相关资料应立即归档，不应留在桌子上；②文件柜应锁好；③当离开办公室时，应注意锁上办公室的门和抽屉；④复印考评资料完成后，不要忘记从复印机的玻璃板上拿走原件；⑤只供有此权限的人使用，借用要签收；⑥清理不再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎；⑦考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料撒落丢失。
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