尚启航

第五章 人力资源开发与管理【单选题】1.人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（ ）。A.社会的人的需要B.企业管理者的需要C.企业投资者的需要D.企业全体员工的需要【答案】B【解析】人本管理认为，企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理。人的需要有：①社会的人的需要，企业不断创造顾客，满足社会消费需求。这是企业所担当的社会责任。②企业投资者的需要，即实现利润最大化。③企业全体员工的需要，一是获取收入最大化；二是施展才干、实现抱负，个人获得全面发展。2.人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（ ）。A.时效性B.创造性C.收益性D.累积性【答案】B【解析】人力资本是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。它是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本的无限的创造性。3.以下关于人力资本投资的表述，不正确的是（ ）。A.投资主体可以是国家或个人B.投资对象是人C.投资直接提高人的劳动生产能力D.是一种非生产性投资【答案】D【解析】D项，人力资本投资具有投资的一般性质。它同物质资本投资一样，是能够带来新的价值增值的一种真正的投资行为或活动，是一种生产性的投资，且其投入产出收益大于物质资本投资，是一切投资中收益最高、获利最大的投资。4.人的本性即人的（ ）。A.自然属性和心理属性B.社会属性和心理属性C.自然属性和社会属性D.阶级属性和心理属性【答案】A【解析】人的本性可概括为：①自然属性，主要是指人生来就具有的先天之性，即作为自然人的体质、生理构造、形态和由生存本能而滋生的一系列本能欲望与追求；②心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。5.（ ）是心理状态的主要成分。A.情绪B.情感C.性情D.情态【答案】A【解析】心理状态是心理活动在一定时间内独有的心理特征，如注意、分心、喜悦、振奋、疲劳、消沉、紧张、松弛等。任何一种心理状态既有感知、记忆等各种心理过程的成分，又有个性心理差异色彩，情绪是心理状态的主要成分。多种成分在心理状态中占有不同地位，具有不同作用，形成心理状态完整的结...

第一章 人力资源规划【单选题】1.（　　）是根据岗位特性和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。A.责任B.任务C.职责D.职权【答案】C【解析】职责即职责范围，是岗位的职务、任务与责任的简称。职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责任从时间、空间上所做出的界定。A项，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务；B项，任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动；D项，职权是指职务范围以内所应具有的权力。它是依法赋予员工完成工作任务所需要的各种权力，一定的职责要赋予一定的相对应职权。 2.（　　）是指以一次平均数为基础，采用多种计算方法，将一次平均值与若干先进或落后的数值相加之后，求出的二次平均数。A.平均先进值B.简单算术平均C.先进平均值D.加权算术平均【答案】A【解析】简单算术平均法是根据实耗工时的统计数据，采用简单算术平均数的基本计算公式，先求出一次平均数，然后再求出二次平均数，经过认真地对比分析和调整后再制定出新的定额，包括平均先进值的计算和先进平均值的计算。平均先进值的几种计算方法，都把二次平均数与完成最好的数值，甚至还将落后的数值作为计算二次平均数的基础。而先进平均值是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。 3.企业组织信息采集的步骤如下：①非正式调研、②正式调研、③初步情况分析、④确定调研目标。排序正确的是（　　）。A.③①②④B.③①④②C.①③④②D.③④①②【答案】B【解析】企业组织信息采集的程序分为调研准备阶段和正式调研阶段，其中，调研准备阶段的程序为：①初步情况分析；②非正式调研；③确定调研目标。正式调研阶段的程序为：①相关信息的来源；②选择抽样方法，设计调查问卷；③实地调查。 4.（　　）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。A.初步情况分析B.非正式调研C.确定调研方法D.确定调研目标【答案】B【解析】非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具...

第二章 招聘与配置【单选题】1.（　　）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法【答案】D【解析】材料筛选法是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。 2.在内部招聘中最容易造成（　　）。A.相互拆台B.无强烈竞聘上岗C.部门相互挖人D.近亲繁殖【答案】D【解析】在内部招聘中最容易造成“近亲繁殖”的现象。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。 3.（　　）冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。A.岗位轮换B.计件工资C.竞聘上岗D.内部选拔【答案】C【解析】竞聘上岗是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物。它对传统体制下“终身制”“铁饭碗”“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促进企业劳动人事制度改革的重要突破口。 4.竞聘上岗的优点是（　　）。A.对工作认真负责B.采用了能岗匹配原理C.推动了企业改革人事关系D.对员工有促进作用【答案】B【解析】竞聘上岗的理论基础是能岗匹配原理。根据这一原理，企业聘任谁来承担某一管理岗位的工作，谁是这一岗位的最适合者，不是凭领导主观判断，而是通过公开竞聘的方式，从企业现有的具备聘任条件的各级专业技术、经营管理人员中挑选。具体地说，竞聘上岗是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专家小组集体作出评判，从应聘者当中选拔出较为合格人员的活动过程。5.整个招聘活动的核心是招聘工作的（　　），是关键一环。A.招聘阶段B.准备阶段C.实施阶段D.评估阶段【答案】C【解析】实施阶段，即招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，先后经历招聘、筛选、录用三个步骤。 6.招聘工作一般是从（　　）的提出和确定开始的。A.招聘岗位B.招聘计划C.招聘需求D.招聘人员【答案】C【解析】招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始的。由于实际工作的需要和业务的变化会导致人员需求的一定变化，对于这些需...

第三章 培训与开发【单选题】1.资源需求模型按照（　　）核算企业培训成本。A.培训所需资源B.有形资本消耗C.培训作业流程D.会计成本科目【答案】C【解析】资源需求模型是一种按照培训的横向、纵向作业流程核算企业培训成本的方法。具体地说，它是从培训项目开始的准备阶段一直到项目全部终结为止，按照培训项目设计成本、培训项目实施成本、培训项目需求分析评估成本、培训项目成果的跟踪调查以及效果评估成本等科目进行成本的核算。2.晋升培训设计主要有任职前训练阶段和（　　）阶段。A.理论技能训练B.外出培训提高C.任职后训练D.激励训练【答案】C【解析】晋升培训设计主要包括两个阶段：任职前训练阶段和任职后训练阶段。任职后训练阶段的目的是进一步提高受训者的素质。培训时间一般为任职后的1-2年。在这1-2年内，对受训者进行一些专门的培训。3.培训流程图PDCA中的D是指（　　）。A.培训计划B.培训改进C.培训实施D.培训评估【答案】C【解析】一个完整的培训流程可用PDCA循环图来概括：P（plan），即培训计划；D（do）,即培训实施；C（check），即培训评估；A（action），即培训改进。4.（　　）是获得组织支持的重要途径之一。A.培训组织实施B.培训需求分析C.培训计划设计D.培训效果评估【答案】B【解析】组织中的培训工作必然会影响到组织成员的日常工作和行为，因而培训需求分析的结果应该能够赢得组织人员对培训活动的支持，从而有助于保证培训活动的顺利进行。组织成员支持贯穿于培训的全过程，如果没有组织的支持，任何培训项目都不可能顺利进行，更不可能获得成功。而获得组织支持的重要途径之一就是进行培训需求分析。5.在岗前培训中，检查表是（　　）记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。A.培训接受；B.培训执行者C.培训评估者D.培训管理者【答案】B【解析】检查来是培训执行者记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。检查表应分类列掉所需的所有设备，如幻灯机、电视、录像机、录像带以及受训者所有的资料。6.岗前培训企业文化介绍不包括（　　）培训提纲。A.企业基础B.公司使命C.核心价值观D.企业精神【答案】A【解析】岗前培训提纲编写的主要内容有；①企业介绍。公司组织架构及其主要职...

第四章 绩效管理【单选题】1.（　　）是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。A.绩效考评B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效沟通【答案】A【解析】绩效考评是绩效管理活动的中心环节，是管理人员与考评对象双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。 2.在绩效管理五阶段模型中，（　　）是绩效管理体系的灵魂。A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】A【解析】绩效管理五阶段模型由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结这五个阶段和部分组成。绩效管理是在互动中实现的，主管与下属之间通过有效的沟通，可以及时地对下属的工作进行必要的指导，帮助下属解决工作中遇到的困难和问题。绩效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上，从这个意义上看，绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂。 3.一名员工的绩效的多维性不包括（　　）。A.质量指标B.出勤率C.团队合作D.动态性【答案】D【解析】绩效的多维性，即需要从多个维度或方面去分析与考评绩效。例如一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，出勤率、质量指标、原料材料消耗率、能源消耗指标，甚至团队合作、服从纪律等硬性和软性表现都需要综合考虑，逐一评估，根据各维度的权重，考核侧重点会有所不同。 4.发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（　　）。A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能【答案】B【解析】绩效管理在员工层面的功能有：激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能。其中，绩效管理的发展功能，主要表现在两方面：①使组织根据考核结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标；②可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结合在一起。 5.以下关于绩效管理的说法不正确的是（　　）。A.绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点B.绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程C.绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统【答案】B【解析】B项，绩效考评是绩效管理的组成部分之一。在运用五阶段法进行企...

第五章 薪酬管理【单选题】1.（ ）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬。A.薪金B.薪资C.奖金D.工资【答案】D【解析】工资通常是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资（小时、日、周工资）或计件工资。 2.公司为每个员工提供的福利项目，包括带薪年假和（ ）。A.额外津贴B.各种保险C.单身公寓D.免费工作餐【答案】B【解析】福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。一般来说分为以下两种：①法定福利，包括基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金，即“五险一金”；②企业福利，是用人单位为吸引人才或稳定员工自行采取的福利措施，如企业补充养老金、人寿保险、交通服务、工作午餐和文体设施等；带薪假期也属于员工福利的范畴，包括法定带薪假日、病假、事假、探亲假、年休假等。 3.（ ）是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和。A.收入B.奖励C.工资D.福利【答案】A【解析】收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和；B项，奖励是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等；C项，工资通常是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资（小时、日、周工资）或计件工资；D项，福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。 4.从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种（ ）。A.约定关系B.交换关系C.对等关系D.社会关系【答案】B【解析】薪酬的实质包括：①薪酬关系是劳动者与用人单位之间劳动关系的基本构成部分，是以雇佣为前提条件的。没有雇佣关系，也就不存在薪酬关系。②薪酬关系是一种交换关系。关系双方用来交换的，一方是薪酬，另一方是劳动。 5.最适用于销售人员的工资制度是（ ）。A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制【答案】B【解析】销售提成制是根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可以得到的提成金额或提成比例计算出来的。适用对象是销售人员。A项，计件工资制是以完成的合格产品或工作量以及事先规定的计件单价计算出的工资，员工计件工资=产品量（工作量）×计件单价；C项，结构工资制是将构成工资标准的诸因素按其...

第六章 劳动关系管理【单选题】1.劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的（　　）。的分工协作关系。A.雇主的选择B.相互之间C.各取所需D.双向选择【答案】B【解析】劳动关系的主体是特定的，劳动关系是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。2.（　　）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者【答案】A【解析】在劳动关系领域，劳动者通常表述为雇员，用人单位通常表述为雇主。雇员是与雇主相对的一个概念，通常是指基于劳动合同为获取工资而有义务处于从属地位、为他人即雇主提供劳动的人。判断劳动给付的一方主体是否属于雇员，不能从所从事的劳动种类上加以识别，因为几乎任何劳动都有可能由雇员从事也可以由独立的劳务人员承担。3.在现代市场经济的条件下，人力资源的配置是通过（　　）来实现的。A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择【答案】C【解析】在市场经济条件下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体。4.以下关于劳动关系的说法中错误的是（　　）。A.它是劳动过程的社会形式B.它是劳动力与资本相结合的表现C.它反映了人和物的关系D.它反映的是劳动给付和工资的交换关系【答案】C【解析】C项，劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系。人身关系的属性使得劳动关系的运行具有极其复杂的特征。这种人身关系不能称之为人与物的关系，而是人与人的关系。5.劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（　　）。A.雇主意志B.雇员意志C.国家意志D.社会意志【答案】C【解析】劳动关系是指在劳动过程中雇员与雇主之间的关系。劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。如果没有国家意志的干预，劳动关系就完全根据当事人双方的意志形成，是纯粹的双方的行为。它与劳动关系的最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。6.劳动合同中，法定条款不包括（　　）。A.合同期限B.工作内容C.保密事项D.劳动报酬【...

1.( C )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。A、经济规律B、经济交替C、经济周期D、经济变动2.关于社会保险不正确的说法是( A )A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准B、社会保险当事人不能自行选择保险项目C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险D、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现3.( C )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。A、法官法B、判例法C、习惯法D、成文法4.( A )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。A、企业营销机会B、企业竞争机会C、企业优势机会D、企业实践机会5.满足地位需要的行为不包括( D )。A、拥有舒适的轿车，合理的穿着B、具有执行官的特权C、居住在合适的社区，参加俱乐部D、影响他人并改变他们的态度和行为6.对组织而言，绩效管理的功能不包括( B )。A、组织发展的有力措施B、规范员工的手段C、提高生产效率的途径D、人事决策的基础7.两家企业合并属于企业组织机构变革的( D )变革方式A、改良式B、渐进式C、计划式D、爆破式8.以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( A )A、康采恩属于模拟分权组织结构模式B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体9.以下不属于部门结构设计原则的是( D )A、以关系为中心B、以成果为中心C、以工作和任务为中心D、以层级为中心10.以下不属于组织机构分析的内容的是( B )A、各种职能的性质及类别B、员工与岗位之间是否匹配C、哪些是决定企业经营的关键性职能D、内外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变11.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?( A )A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人12..“社会人”人性理论假设的基础是什么?( D )A.泰勒的科学管理原理B. 梅奥的人际关系理论C.马斯洛的需要层次理论D. 霍桑试验 ...